سياسة الخصوصية

يحرص فريق عمل متجر ريفان على كسب ثقة عملائه من خلال حماية بياناتهم الشخصية، ونؤمن بأن رضا العميل وأمان معلوماته هما أساس علاقتنا معه. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها عند تعاملكم مع متجرنا.

موافقتك على هذه السياسة

عند استخدامك لموقع ريفان والتسجيل فيه أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وفق ما هو موضح في هذه السياسة. ونتعهد بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي جهة خارجية بأي شكل من الأشكال.

المعلومات التي نقوم بجمعها

1. المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي بيانات أخرى ضرورية لإتمام عملية التسجيل أو الشراء أو الشحن.

2. المعلومات المالية: بيانات وسيلة الدفع (مثل بطاقة الائتمان) اللازمة لإتمام عمليات الشراء، ويتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

3. بيانات إثبات الهوية (عند الحاجة): قد نطلب في حالات معينة نسخة من إثبات الهوية (بطاقة هوية أو جواز سفر) لضمان أمان المعاملات وحماية حسابك.

4. بيانات الاستخدام: مثل نوع المتصفح، عنوان IP، وسلوك التصفح داخل الموقع، وذلك لتحسين تجربة المستخدم.

كيفية جمع المعلومات

نحصل على بياناتكم من خلال:

استمارات التسجيل وإنشاء الحساب
نماذج إتمام الطلب والشراء
التواصل المباشر معنا عبر خدمة العملاء
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أثناء تصفح الموقع

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إتمام عمليات الشراء والشحن والتوصيل
التواصل معك بخصوص طلباتك أو الاستفسارات
تحسين خدماتنا ومنتجاتنا
إرسال العروض والتحديثات (فقط في حال موافقتك على ذلك)
الحد من عمليات الاحتيال وحماية حسابك

حماية البيانات

يلتزم متجر ريفان بتطبيق إجراءات أمنية عالية لحماية بياناتك من أي وصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرح به، ونعتمد أنظمة تشفير لحماية البيانات المالية والحساسة. ومع ذلك، ننصح عملاءنا بعدم مشاركة بيانات حساباتهم مع أي طرف آخر، وتحديث كلمة المرور بشكل دوري.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض بياناتك مع:

شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلبات
بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات المالية
الجهات الرسمية عند الطلب القانوني أو لمنع الاحتيال

ولا تتم مشاركة أي بيانات لأغراض تسويقية مع جهات خارجية دون موافقتك الصريحة.

حقوق العميل

يحق لك في أي وقت:

طلب الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا
تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية
طلب حذف حسابك وبياناتك (وفق الأنظمة المعمول بها)
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر ريفان بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر [قنوات خدمة العملاء/البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر].